Microsoft Outage : क्या था पूरा मामला
25 जनवरी, 2021 को माइक्रोसॉफ्ट ने एक व्यापक असुविधा का सामना किया जिससे कई सेवाएं, जैसे कि Outlook, Teams और Office 365, प्रभावित हुईं। असुविधा सुबह 7:00 बजे EST के करीब शुरू हुई और कुछ घंटों तक चली।
उपयोगकर्ताओं ने अपने ईमेल, फाइलों और माइक्रोसॉफ्ट के सर्वरों पर होस्ट की गई अन्य सेवाओं तक पहुंच नहीं पाने की सूचना दी। कंपनी ने ट्विटर पर इस समस्या को स्वीकार किया और समाधान के लिए काम कर रहे हैं की घोषणा की।
माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, असुविधा "नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि" के कारण हुई जिससे ट्रैफिक राउटिंग पर प्रभाव पड़ा।
कंपनी की टीमें ने जल्दी से समस्या को पता लगाने और समाधान की कोशिश की, लेकिन सेवा को पूर्ण रूप से बहाल करने के लिए कुछ घंटे लगे।
असुविधा का बेहतरीन प्रभाव किसी की संचार, सहयोग और उत्पादकता के लिए माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर निर्भर करने वाले व्यवसायों और व्यक्तियों को हुआ। कई उपयोगकर्ता अपने ईमेल या फाइलों तक पहुंच नहीं पा रहे थे, और अन्य लोगों ने ऑनलाइन बैठकों में शामिल होने या भाग लेने में कुछ कठिनाई की सूचना दी।
माइक्रोसॉफ्ट ने असुविधा के कारण खेद अपनी किया और ग्राहकों को भविष्य में ऐसी असुविधाओं से बचाव के लिए कुछ कैशबैक प्रक्रियाओं को संस्थापित करने की विफल की प्रतिक्रिया दी।
असुविधा को ठीक करने के बाद, माइक्रोसॉफ्ट ने ग्राहकों को सूचित किया कि सेवाएं अब पूर्ण रूप से समर्थ हैं। हालांकित किसी की समस्याओं को ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट ने ग्राहक समर्थन के लिए संकुचित समय को सुनिश्चित किया।
कुछ समय से, अधिकांश सेवाओं को समर्थन करने में कुछ समय लगेगा, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट ने ग्राहकों को सूचित किया कि सभी सेवाएं को पूर्ण रूप से समर्थ करने के लिए कुछ समय लगेगा।